笔记本电脑的售后服务~笔记本电脑耳机没有声音的原因一

笔记本电脑的售后服务 核心提示：1.购机时没有被告知各部件的质保期限一些厂商和经销商在做产品宣传时，都会拍着胸脯说：“我们产品的质保期是三年，您可以安心使用。”果真如此吗？其实厂商对笔记本电脑各个部件的保质服务期存在较大差别，在购机时经销商未曾交代清楚

1、购买机器时未告知各部件的保修期。

一些厂家和经销商在宣传自己的产品时，会拍着胸脯说：“我们的产品保修期是三年，您可以放心使用。” 这是真的吗？ 事实上，各厂商对笔记本电脑各种部件的保修期限存在较大差异。 经销商在购买笔记本电脑时并没有解释清楚，也没有在产品说明书中详细指出。 因此，很多用户一直被蒙在鼓里。

笔者致电一些笔记本电脑厂商了解到，各部件的保修期大致如下：主板（包括与主板密不可分的显卡、声卡等）一般为三年，CPU、液晶显示器、内存、硬盘、光驱、电源适配器、键盘等可用三年、两年、一年，电池最长也只有一年。 如果这些部件在相应期限内出现故障，可以免费维修或更换，但在保修期之外，将收取额外费用。 由于用户在购买机器时并没有明确告知这些情况，因此并不了解真相。 他们天真地以为整机有三年免费保修。 直到需要维修时，他们才得知某个部件已经过期，需要额外付费。 这里，用户的知情权被剥夺，而经销商的模糊表述是造成这一后果的直接原因，违反了消费者权益保护法第八条、第十九条的规定。

2. 售后服务因地区不同而差异较大。

笔记本电脑厂商的一些售后服务措施是有条不紊的，但在实际执行中，各地维修中心却表现出很大差异。

例如，一位康柏笔记本电脑用户的机器出现蓝屏，于是前往位于上海武定路的惠普金牌服务中心。 接待员索要保修卡。 用户称自己的机器是有行货的，有发票的，并问道：“COMPAQ 不是只要出示机器序列号，机器就属于保修范围吗？” 但工作人员必须要求用户出示保修卡，一旁的维修人员看着机器说道：“所有机器的硬件或软件问题都必须基于COMPAQ恢复盘上安装的操作系统（即比如说，机器交给工作人员之前必须检查一下）只有用恢复盘恢复到Win98才能帮你检查机器是否有问题。”该用户向工作人员解释说，出差在外，急着使用机器，但工作人员仍以上述理由拒绝检查和维修。如此死板的工作方式谁都不能认同。对于同一款康柏笔记本电脑，一位用户发现有时开机屏幕不亮，结果北京惠普维修站二话不说，连屏幕和顶盖都换成了新的。

3、保修期过后，收费天价

笔记本电脑售后维修服务一个非常严重的问题就是超过保修期的产品维修价格天价。 笔记本电脑过保后付费维修并没有什么问题，但有时你会遇到一个奇怪的现象，就是几个配件的费用加起来就超过了整机的购买价格。 笔者查询了一家负责维修IBM笔记本电脑的“蓝色快车”服务站了解到，对于超过保修期的IBM笔记本电脑，更换主板需要花费7000至8000元甚至更多。 一块14.1英寸液晶显示屏的价格为6000至7000元，一块电池的价格在1至1600元左右……有的甚至是市场价格的数倍，配件的报价更是高得惊人。

4.解决BIOS密码问题

许多用户设置BIOS密码来保护隐私数据的安全。 但如果您设置密码后忘记了，则必须向制造商及其维修部门寻求帮助。 笔者的一个朋友遇到了这个问题，但被告知需要更换主板（据说主板上固化了记忆密码的专用芯片），费用为3500元。

不过，据网友反映，用于存储BIOS密码的芯片是可以更换或解读的。 例如，DELL 笔记本电脑用户忘记了 BIOS 密码。 一位爱好电脑的朋友经过研究，在主板上的众多芯片中找到了保存密码的芯片。 他把它拆下来，用手边的芯片读取机读取内容，然后分析找出来。 机主设置的BIOS密码已丢失。 一个业余电脑爱好者都可以破译BIOS密码，那么掌握笔记本电脑维修核心技术的笔记本电脑制造商和维修中心为什么不能破解这样的密码，而是要求用户花费数千美元更换整机呢？ 难道用主板就不能解决问题吗？ 是为了省事，还是为了隐藏另外的秘密？

5、部分服务项目不规范或描述不够清晰。

各大制造商不仅对某些笔记本电脑部件的保修服务差异很大，而且许多项目都没有明确描述。 例如，在14.1英寸的液晶屏上，可以更换多少个坏点？  IBM的技术人员说是八九个多，联想说是六个多，康柏维修中心的工作人员告诉我只要有三个坏像素就可以更换。 如果坏点较大，可以更换两个。 代替。 又如电池在保修期内性能较差（使用时间减少）。 可以更换的具体损坏程度如何？ 有的厂家说不到一个小时，有的厂家说半小时，还有的说要看具体情况……对于其他硬盘、光驱、外壳（如裂纹等）。 虽然每个厂家都有自己不同的配件供应和技术规格要求，但在同一个“新三包”的约束下，作为技术标准和行业规范，能否基本一致呢？ 笔者认为，这是值得广大厂商考虑的问题。

6. 令人难以置信的“板级修复”

笔记本维修服务中心提供的维修服务，说白了就是更换相应的部件，也就是所谓的“板级维修”（比如因为主板出现一些小问题，直接更换整个主板） ）。 对于超过保修期的用户来说，这显然是不合理的，而且会给用户带来较大的经济负担。

去年，王先生送了一台笔记本电脑到维修部。 维修人员检查后发现，与主板连接的外部电源连接器脱落，无法再连接外部电源。 维修人员告诉王先生：“由于这个部件是与电脑主板相连的，根据公司的相关规定，修理电脑的唯一办法就是更换主板。由于电脑已经超过了公司的免费保修期，重新购买主板需要花费5000元。” 保修期外付费维修自然是理所当然的事，但仅一个外接电源接口脱落就需要更换整个主板，而通过简单的焊接即可修复，这根本令人难以接受。

当消费者权益无法得到保障时，可以直接与生产企业协商。 协商不能达成协议的，应参照“新三包”相关规定及相关法律规定（如《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《广告法》） ”等），坚决拿起法律武器，保护自己的权益不受。笔记本电脑耳机没有声音的原因一 核心提示：在使用笔记本的过程中我们经常会插入耳机进行使用，但是有时候我们会发现当耳机插入后却没有声音，这是什么原因造成的呢?下面是小编精心为你整理的笔记本电脑耳机没有声音的原因，一起来看看。如果是没有插耳机之前有正常的声音

在笔记本的使用过程中，我们经常会插入耳机来使用，但有时我们会发现插入耳机时没有声音，这是什么原因呢？ 以下是小编为您精心整理的笔记本耳机没有声音的原因。 让我们来看看。

如果未插入耳机前有正常声音，但插入耳机后没有声音，则很可能是耳机本身的问题。 可能是耳机线坏了，没办法松开正常电流。 当然不会有任何声音。 您可以尝试检查是否是耳机的问题，可以将耳机插到另一台电脑上，如果不能正常使用，则肯定是耳机本身没有声音造成的。 但如果有声音，就说明不是耳机的问题。 在这种情况下，说明问题是由计算机的软件或硬件引起的。

您可以下载一个电脑卫士，然后检查是否是软件问题。 如果是，它会给你提供相应的解决方案，但如果不是硬件问题，则可能是声卡损坏。 遇到这种情况，售后会进行维修。

检测方法一：将耳机设备插入其他电脑或移动设备，观察是否有声音。 如果耳机插入其他设备时没有声音，则说明耳机本身有故障，笔记本电脑的问题基本可以排除。

检测方法二：更换其他耳机后，观察是否有声音。 如果其他耳机插入笔记本后有声音，则说明耳机本身有故障，笔记本电脑基本可以排除。

希望能够对大家有所帮助。

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